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　　返程高峰期间，旅客携带行李较多，遗失物品情况频发。针对这一特点，大连站、大连北站升级失物招领工作机制，构建“人工巡查+视频巡察+大数据溯源”三位一体的寻物体系。

　　工作人员在候车室、站台、出站口等区域加密巡视频次，及时捡拾旅客遗失的行李物品并第一时间登记造册；利用站内广播循环发布寻物信息，同时依托视频监控回溯物品遗失轨迹，通过大数据信息核对快速联系失主。截至目前，两站共接收旅客遗失物品3330件，成功归还2300余件，涵盖现金、金银首饰、手机、身份证、行李箱等重要物品，有效为旅客挽回出行损失。

　　同时，两站在安检口、检票口和出站口等客流密集区域，增派青年志愿者和工作人员进行现场引导，为旅客提供线路咨询、行李搬运等服务，及时疏导高峰客流。“馨驰半岛”服务台全天候值守，除了提供购票咨询、应急药品、免费热水及手机充电等基础服务外，高效推进“重点旅客绿色通道”服务，为老、幼、病、残、孕旅客提供提前检票、轮椅接送、专人陪护等“一对一”定制服务。截至目前，两站共服务重点旅客2200人次。